オーストラリアで生活や旅行をする際に、知っておきたいのが緊急時の対応。
突然の事故や自然災害、健康問題など、緊急事態はいつ起こるか分かりません。異国の地で予期せぬことに出くわした際に、緊急時の電話番号や対応方法を知らないとパニックに…!
今回は、オーストラリアでの緊急時に知っておくべき電話番号や便利なサービスについて紹介します。
オーストラリアの緊急電話番号
警察、救急、消防どれも000
オーストラリアでの緊急電話番号は警察、救急、消防どれも000（トリプルゼロ）になります。
その他、一時的な旅行でオーストラリアで繋がるSIMをお持ちでない方は112
聴覚障がい者や音声障がいをお持ちでテキスト電話を希望する方は106になります。
000（トリプルゼロ）: 警察、救急、消防の緊急電話番号
112：SIMがなく、000が繋がらない場合は112
106: 聴覚障がい者や音声障がい者向けの緊急通報番号
通報時にはオペレーターが “Police, Fire, or Ambulance?” と「警察」「消防」「救急」のいずれかを尋ねるので、必要なサービスを指定してください。
オペレーターから聞かれる質問
主に以下のような質問をオペレーターから聞かれます。
1. “Police, Fire, or Ambulance?” – 警察、消防、救急のどれですか？
2. “What is your emergency?” – 緊急の内容はなんですか？
3.“What is your location?” – 場所はどこですか？
NSW州（シドニーのある州）ではビデオ通話での通報が導入されているということで、英語が苦手な方でもビジュアルで伝えることができるようになっています。詳細はこちら
英語が話せない場合は「通訳が必要」なことを伝える
英語が話せない！という方は、無料で通訳を依頼できます。
000に電話した後に、I need an interpreter. Japanese please. などと伝えましょう。
※24時間365日可能な通訳サービス（電話番号：131450）というものもあるのですが、緊急ではない時のものなので、緊急時は000にかけたのちに、通訳を依頼しましょう。
超緊急ではないけど通報が必要な場合
盗難や軽度の交通事故、雑音問題などは131 444 にかけてください。
警察署が近くにある場合は直接報告しに行ってもOKです。
盗難について
オーストラリアは比較的治安がいいと言われていますが、日本よりも断然悪いです。特に盗難はよくあります。
盗難にあった際の対応について簡単に紹介します。
盗難届について
盗難の報告は早いほど見つかる確率が上がると言われています。（遅くなると犯人が遠くまで行ってしまい特定が難しくなるため）
ちなみに、私はケアンズで自転車を盗まれた際ポリスステーション（警察署）に行って盗難届出しましたが、盗まれてから3時間ほど時間が経っていたこともあり、まだ見つかっていません（泣）
なので、盗まれたことに気づいたらすぐに131 444に電話するか、警察署に行きましょう！
警察署に行く際に必要なものと伝えること
必要なもの
– ID(運転免許証やパスポート)
– 盗難されたものの写真（盗まれる前に写真を撮っておくと警察に見せれます）
– 購入証明(あれば)
伝えること
– 盗難が発生した日時と場所をできるだけ正確に伝える
盗難対策について
自分のものであることがわかるような消えない印をつけておくことをお勧めします。
例えば、自転車は似たものが多いので自分の名前を彫っておくといいです。（ペンでは消されたり、シールだと簡単にはがされたりするので弱いです。）私はこれをやっていなかったので、いまだに自転車は戻ってきていません。自転車の盗難対策についてはまた別の記事で詳しく書こうと思います。
警察が探す際に明らかな証拠がないと戻ってこないことが多いので、犯人に証拠隠滅されないような対策しておきましょう。
パスポートを盗まれた場合
パスポートを紛失したり盗まれた場合、大使館や領事館で緊急の旅券（ETD: Emergency Travel Document）の発行を依頼することができます。これにより、日本への帰国が可能になります。
オーストラリアにある大使館と領事館の住所や連絡先一覧
以下、オーストラリアにある大使館と領事館の住所や連絡先一覧です。
オーストラリア日本国大使館（キャンベラ）
- 住所: 112 Empire Circuit, Yarralumla ACT 2600, Australia
- 電話番号: +61-2-6273-3244
在シドニー日本国総領事館
- 住所: Level 12, 1 O’Connell Street, Sydney NSW 2000, Australia
- 電話番号: +61-2-9250-1000
在メルボルン日本国総領事館
- 住所: 25th Floor, 570 Bourke Street, Melbourne VIC 3000, Australia
- 電話番号: +61-3-9679-4510
在ブリスベン日本国総領事館
- 住所: 17th Floor, 12 Creek Street, Brisbane QLD 4000, Australia
- 電話番号: +61-7-3221-5188
在ケアンズ領事事務所
- 住所: Level 15, Cairns Corporate Tower, 5 Lake Street, Cairns QLD 4870, Australia
- 電話番号: +61-7-4051-5177
在パース日本国総領事館
- 住所: U22/Level 2, 111 Colin Street, West Perth WA 6005, Australia
- 電話番号: +61-8-9480-1800
パスポートを紛失したり盗まれた際はご参考ください。
まとめ
以上、オーストラリアで生活や旅行をする際に、知っておきたい緊急時の電話番号や対応についてお伝えしました。
緊急時や万が一の盗難の際に備えて以下の電話番号をおさえておきましょう。
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